Mitglieder > Mitglieder finden, filtern und exportieren

Unter Mitglieder stehen alle Mitglieder deines Clubs in einer Liste. Hier findest du ein einzelnes Mitglied, filterst nach dem, was dich gerade interessiert, und exportierst das Ergebnis.

Mitgliederliste mit Kennzahlen, Filtern und Mitgliedertabelle — Die Mitgliederliste: oben die Kennzahlen, darunter Suche und Filter, dann die Tabelle.

Ein Mitglied finden

Tippe Name oder E-Mail-Adresse in das Suchfeld über der Liste. Die Ergebnisse erscheinen beim Tippen, sortiert nach Treffergenauigkeit. Solange du suchst, ist das Sortieren nach Spalten ausgeschaltet.

Ein Klick auf den Namen öffnet das Profil.

Die Person ist kein Mitglied?

Die Liste zeigt nur Mitglieder. Findet deine Suche dort niemanden, erscheint darunter der Block Andere Benutzer mit passenden Eltern und Mitarbeitern. Von dort öffnest du das Profil.

Die Suchleiste links in der Navigation findet von vornherein alle Personen, auch Eltern ohne eigene Mitgliedschaft, und du kannst dort nach einer IBAN suchen.

Suche kurz, bevor du jemanden neu anlegst: Steht die Person schon im System, bekommt sie eine Mitgliedschaft in ihrem vorhandenen Profil. Siehe Mitgliedschaft für eine Person, die es schon gibt.

Schnell hineinschauen, ohne die Liste zu verlassen

Das Drei-Punkte-Menü am Ende einer Zeile öffnet die Schnellansicht als Leiste am rechten Rand: persönliche Daten, Mitgliedschaft und die wichtigsten Aktionen.

Nach Mitgliedern filtern

Über der Tabelle stehen drei Filter:

Filter	Was er zeigt
Disziplin	Nur Mitglieder dieser Sportart. Erscheint nur, wenn dein Club mehr als eine Sportart hat.
Zielgruppe	Nur Mitglieder dieser Gruppe, zum Beispiel "Erwachsene" oder "Kinder". Erscheint nur, wenn es mehr als eine gibt.
Status	Der Status der Mitgliedschaft oder eine der besonderen Lagen unten.

Was du ohne Filter siehst

Ohne Filter zeigt die Liste alle Mitglieder außer denen, die nur gekündigte Mitgliedschaften haben. Mitglieder ganz ohne Mitgliedschaft, etwa frisch angelegte, siehst du weiterhin.

Nach Status

Status	Wen du siehst
Aktiv	Mitglieder mit laufender Mitgliedschaft.
Pausiert	Mitglieder, deren Mitgliedschaft gerade pausiert ist.
Neu	Angelegt, aber die Registrierung noch nicht begonnen.
Onboarding begonnen	Registrierung geöffnet, aber nicht abgeschlossen.
Gekündigt	Mitglieder, deren Mitgliedschaften alle gekündigt sind.
Zahlungsausfall	Mitglieder, deren Mitgliedschaft als zahlungsunfähig markiert ist.

Was jeder Status bedeutet, steht unter Was bedeutet der Mitgliedschaftsstatus?

Wer braucht gerade Aufmerksamkeit?

Filter	Wen du siehst	Wofür
Gefährdet	Aktive Mitglieder, die seit 30 Tagen nicht im Training waren.	Persönlich nachfragen, bevor sie kündigen.
Inaktiv	Mitglieder ohne Mitgliedschaft oder nur mit gekündigten.	Aufräumen oder zurückgewinnen.
Mitgliedschaft endet bald	Mitglieder mit einer Kündigung, die in den nächsten zwei Abrechnungsperioden wirksam wird.	Abschied oder letzter Versuch.
Laufzeit endet bald	Mitglieder, deren Mindestlaufzeit in den nächsten zwei Abrechnungsperioden endet und die nicht gekündigt haben.	Vertrag verlängern oder ändern.
Monatlich kündbar	Mitglieder, deren Vertragslaufzeit vorbei ist.	Wissen, wer jederzeit kündigen kann.

Die Kennzahlen über der Liste

Kennzahl	Bedeutung
Aktive Mitglieder	Alle Mitglieder mit mindestens einer aktiven Mitgliedschaft. Darunter, wie viele in diesem Monat dazugekommen sind.
Verlorene Mitglieder	Mitglieder, deren Mitgliedschaft in den letzten 30 Tagen geendet hat.
Gefährdete Mitglieder	Aktive Mitglieder ohne ein einziges Training in den letzten 30 Tagen.
Interessenten	Leads mit dem Status "Neu": Sie haben Interesse gezeigt, sind aber noch nicht angemeldet.

Was in einer Zeile steht

Spalte	Inhalt
Mitglied	Name, Alter, E-Mail, Profilbild und ob die Person gerade online ist. Daneben Tags und ein Abzeichen "Trainer", falls zutreffend. Bei Kindern darunter Name und E-Mail des Verantwortlichen. Am unteren Rand die Anwesenheit der letzten drei Monate: Jedes grüne Quadrat ist eine Woche mit Training.
Mitgliedschaft	Plan, Zielgruppe und Preis. Darunter das Startdatum und entweder das Vertragsende oder "monatlich kündbar". Bei einer Kündigung steht das Enddatum in Rot.
Status	Der Status der Mitgliedschaft als farbiges Label.
Graduierung	Gürtel und Streifen je Sportart. Nur, wenn dein Club Graduierungen nutzt.
Sportart	Nur, wenn dein Club mehr als eine Sportart hat.

Sortieren kannst du nach Name, Startdatum der Mitgliedschaft und Status: Klicke auf den Spaltenkopf, ein zweiter Klick dreht die Richtung um.

Das rote Kartensymbol neben einem Namen

Das Mitglied hat eine aktive Mitgliedschaft, aber keine Zahlungsmethode. Bei Kindern wird der Verantwortliche geprüft. Ein Klick auf das Symbol führt direkt dorthin, wo du sie nachträgst - siehe Zahlungsmethode hinterlegen oder ändern.

Die Liste exportieren

Stelle die Filter so ein, dass die Liste zeigt, was du brauchst.
Klicke oben rechts auf Exportieren.

Du bekommst eine Excel-Datei mit allen Mitgliedern, die zu deinen Filtern passen. Während die Datei entsteht, ist die Schaltfläche gesperrt, damit der Export nicht doppelt startet.

Die Schaltfläche fehlt?

Den Export schaltest du unter Einstellungen > Allgemein ein - siehe Allgemeine Einstellungen.

Jede Zeile enthält die Stammdaten: Name, E-Mail, Telefon, Geschlecht, Geburtsdatum, Plan, Betrag, Abrechnungsintervall, Vertragslaufzeit, Status, Trainingsorte und Startdatum. Dazu kommen:

Spalte	Inhalt
Erziehungsberechtigte	Die Namen aller Verantwortlichen des Mitglieds, durch Kommas getrennt.
Anschrift des Erziehungsberechtigten	Die Adresse des primären Verantwortlichen. Bei Erwachsenen die eigene Adresse.
Kontoinhaber und IBAN	Aus dem aktiven SEPA-Mandat. Bei Kindern ohne eigenes Mandat aus dem des primären Verantwortlichen.
Gürtelgrad	Der aktuelle Gürtel mit Streifen.
Vergangene Pausen	Beendete Pausen mit Zeitraum und, falls hinterlegt, Grund.

Bankdaten nur mit Berechtigung

Kontoinhaber und IBAN stehen nur im Export von Mitarbeitern mit der Berechtigung "Zahlungsmethoden der Mitglieder einsehen", und nur für die Mitglieder ihrer Abrechnungseinheiten. Ohne die Berechtigung fehlen beide Spalten ganz.

Ein Mitglied anlegen

Die Schaltfläche Mitglied erstellen oben rechts öffnet den Assistenten für ein neues Mitglied. Alle Wege stehen unter Neues Mitglied registrieren.