Mitglieder
Aktivität und Logins eines Mitglieds prüfen
Kommt das Mitglied noch zum Training? Wer hat die Mitgliedschaft geändert? Ist jemand Fremdes in seinem Konto? Das Profil beantwortet diese Fragen, ohne dass du suchen musst.
Die wichtigsten Zahlen: die Kopfleiste
Über jeder Seite eines Mitglieds steht dieselbe Kopfleiste. Sie sagt dir, wer die Person ist und was gerade ansteht:
| Bereich | Was dort steht |
|---|---|
| Name | Profilbild, Name und der Status der Mitgliedschaft als Chip. Dazu Verantwortlich und Trainer, wenn die Person das auch ist. |
| Kennzeile | Mitgliedsnummer, Alter und seit wann die Person Mitglied ist. |
| Kontakt | E-Mail und Telefonnummer zum Anklicken, die Standorte und der aktuelle Gürtel. Hat ein Kind keine eigene E-Mail-Adresse, steht dort die des Verantwortlichen, als solche gekennzeichnet. |
| Familie | Bei einem Kind der Verantwortliche, bei einem Erwachsenen seine Kinder mit Plan und Status - jeweils verlinkt. |
Darunter die Zahlen, nach denen im Gespräch am häufigsten gefragt wird:
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Mitgliedschaft | Plan, Betrag und Abrechnungsintervall, dazu das Datum der nächsten Abbuchung. |
| Letzter Check-in | Wann das Mitglied zuletzt im Training war und in welchem Kurs. Nach mehr als 30 Tagen wird die Kachel hervorgehoben. |
| Anwesenheit | Check-ins pro Woche im Schnitt der letzten sechs Wochen, darunter die Check-ins in diesem Monat. |
| Zahlt | Wer die Mitgliedschaft zahlt - das Mitglied selbst oder der Verantwortliche - und womit. |
| Zahlt für | Nur bei Zahlern: für wie viele andere Mitgliedschaften diese Person zahlt, für wen, und was pro Zyklus abgebucht wird. |
Gezählt wird nur, was schon stattgefunden hat. Ein im Voraus gebuchter Kurs ist noch kein Check-in.
Zahlungsdaten brauchen eine Berechtigung
Die Zahlungsmethode und der Hinweis Keine Zahlungsmethode hinterlegt erscheinen nur für Mitarbeiter, die Zahlungsmethoden sehen dürfen. Ein Trainer ohne diese Berechtigung sieht, wer zahlt, aber nicht womit.
Wie oft trainiert das Mitglied?
Öffne im Profil die Übersicht. Oben stehen drei Zahlen:
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Trainings diesen Monat | Check-ins in diesem Monat, mit dem Unterschied zum Vormonat. |
| Trainings insgesamt | Alle Check-ins, darunter das Datum des ersten Trainings. |
| Bisher bezahlt | Was das Mitglied tatsächlich bezahlt hat, und aus wie vielen eingezogenen Zahlungen. |
Darunter zeigt ein Liniendiagramm die Anwesenheit im Zeitverlauf. Hat das Mitglied Kinder im Club, stehen deren Linien zum Vergleich im selben Diagramm.
Wie weit ist es bis zum nächsten Gürtel?
Nutzt dein Club Graduierungen, zeigt die Übersicht außerdem:
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Anwesenheit bis zur Graduierung | Wie viele Trainings das Mitglied seit der letzten Beförderung besucht hat, gemessen an dem, was der nächste Gürtel verlangt. Darunter, wie viele noch fehlen. |
| Trainingsaufteilung | Wie sich die Trainings auf die Trainingsarten verteilen, zum Beispiel Grundlagen und Fortgeschrittene. |
| Aktueller Gürtel | Der Gürtel mit Streifen, bei einer Höchstzahl mit "aktuell von maximal". |
Mit Graduierung verleihen beförderst du das Mitglied direkt von hier, je Sportart. Siehe Graduierungen.
Was ist zuletzt passiert?
In der rechten Spalte der Übersicht steht das Aktivitätsprotokoll. Omoplata schreibt automatisch mit:
- Mitgliedschaften: erstellt, gekündigt, Status geändert
- Pausen: erstellt und geändert
- Zahlungsmethoden: geändert
- Graduierungen
- Änderungen am Profil
- versendete Einladungen
Jeder Eintrag nennt, wer es war. Über das Suchfeld über der Spalte filterst du nach einem Stichwort, zum Beispiel "Pause".
Auf welchen Geräten ist das Mitglied angemeldet?
Öffne im Profil Sicherheit. Dort stehen alle Anmeldungen, die gerade aktiv sind:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Browser und Gerät | Zum Beispiel "Chrome on macOS" oder "Safari on iPhone". |
| IP-Adresse | Von wo die Anmeldung kam. |
| Standort | Ungefähr, Stadt und Land, aus der IP-Adresse abgeleitet. Bei internen Adressen steht "Standort nicht verfügbar". |
| Letzte Aktivität | Wann über diese Anmeldung zuletzt etwas getan wurde. |
Ein Gerät abmelden
- Widerrufen neben einer Anmeldung beendet genau diese. Das Mitglied ist auf diesem Gerät bei der nächsten Aktion abgemeldet.
- Alle anderen Sitzungen abmelden beendet alle auf einmal.
Das Mitglied muss sich überall neu anmelden
Widerrufst du eine Anmeldung, wird auch "Angemeldet bleiben" zurückgesetzt. Das Mitglied muss sich danach auf allen Geräten neu anmelden, auf denen es angemeldet geblieben war.
Ist das Mitglied gerade online?
In der Mitgliederliste zeigt ein grüner Punkt neben dem Namen, dass das Mitglied gerade online ist. Sonst steht dort, wann es zuletzt aktiv war, zum Beispiel "vor 2 Stunden".
Nächste Schritte
- Daten eines Mitglieds ändern
- Anwesenheit - Check-ins im Detail.
- Mitglieder finden, filtern und exportieren - alle gefährdeten Mitglieder auf einmal finden.