Mitglieder
Daten eines Mitglieds ändern
Ein Mitglied ist umgezogen, hat eine neue E-Mail-Adresse oder soll in einer anderen Gruppe trainieren: Das änderst du in seinem Profil. Hier steht auch, wie du eine Einladung erneut sendest und wo im Profil was zu finden ist.
Persönliche Daten ändern
- Öffne das Profil des Mitglieds - über Mitglieder oder die Suchleiste.
- Gehe auf Profil.
- Ändere, was sich geändert hat, und speichere.
Unter Persönliche Daten stehen:
- Vorname und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Telefonnummer mit Ländervorwahl
- Geschlecht
- Profilbild
Die E-Mail-Adresse ist der Login
Jede E-Mail-Adresse gehört in deinem Club zu genau einem Profil. Eine Adresse, die schon eine andere Person hat, kannst du nicht eintragen. Bei einem Kind darf das Feld leer bleiben - eine eigene Adresse muss sich von der des Verantwortlichen unterscheiden.
Adresse
Unter den persönlichen Daten: Straße, Postleitzahl, Stadt und Bundesland.
Rechnungen an eine andere Adresse
Soll die Rechnung an eine Firma oder an eine andere Anschrift gehen, trägst du unter der Adresse eine Rechnungsadresse ein:
| Feld | Wofür |
|---|---|
| Firmenname | Für Firmenmitgliedschaften oder Mitglieder, die über ihr Unternehmen trainieren. |
| USt-IdNr. | Wenn die Steuernummer auf der Rechnung stehen muss. |
| Vollständige Adresse | Straße, Postleitzahl, Stadt und Bundesland, getrennt von der Wohnadresse. |
Ist eine Rechnungsadresse hinterlegt, steht sie auf jeder Rechnung im Block des Käufers. Ohne sie geht die Rechnung an die Wohnadresse. Die meisten Mitglieder brauchen keine.
Trainingsgruppen ändern
Die Trainingsgruppen legen fest, welche Kurse dem Mitglied angeboten werden und in welche es beim Check-in hineinkommt - zum Beispiel Jugendliche, oder Jugendliche und Erwachsene. Das gilt unabhängig von Plan und Alter.
- Öffne im Profil des Mitglieds Profil.
- Wähle unter Trainingsgruppen die Gruppen aus oder ab.
- Speichere.
Mindestens eine Gruppe muss ausgewählt bleiben. Entfernst du eine Gruppe, zeigt dir der Abschnitt vorher, welche zugewiesenen Kurse dann nicht mehr passen. Siehe Trainingsgruppen.
Sportarten, Kurse oder Zeitfenster ändern
Je nachdem, wie dein Club die Trainingsauswahl eingestellt hat, wählst du im Profil eines davon:
| Dein Club arbeitet mit | Du wählst |
|---|---|
| Sportarten | Welche Sportarten das Mitglied trainiert. |
| Kursen | An welchen wöchentlichen Kursen es teilnimmt. |
| Zeitfenstern | Welche wöchentlichen Zeitfenster es belegt. |
Der Plan des Mitglieds begrenzt, wie viele es sein dürfen. Ist die Grenze erreicht, kann das Mitglied in App und Portal nichts mehr hinzufügen. Du als Admin kannst die Grenze im Profil überschreiten. Mehr dazu unter Trainingsauswahl.
Einladung erneut senden
Ein Mitglied mit dem Status Neu hat die Einladung nicht geöffnet. Bei Onboarding begonnen hat es die Registrierung angefangen, aber nicht abgeschlossen. In beiden Fällen steht oben im Profil ein Hinweis mit zwei Schaltflächen:
- Einladungslink erneut senden - das Mitglied bekommt die E-Mail noch einmal.
- Einladungslink kopieren - du schickst den Link selbst, zum Beispiel per Messenger.
Solange das Mitglied nicht unterschrieben hat, wird nichts abgebucht - siehe Wann die Abrechnung beginnt.
Die anderen Hinweise oben im Profil
Was Aufmerksamkeit braucht, steht als farbiger Hinweis in der Kopfleiste, mit der passenden Aktion daneben:
| Hinweis | Wann er erscheint | Was du tust |
|---|---|---|
| Keine Zahlungsmethode hinterlegt | Es läuft eine kostenpflichtige Mitgliedschaft, aber der Zahler hat keine Zahlungsmethode. | Zahlungslink kopieren und dem Zahler schicken, oder sie selbst eintragen. |
| Kein Verantwortlicher | Das Mitglied ist minderjährig und hat keinen Verantwortlichen. | Verantwortlichen hinzufügen. |
Die Aktionen sehen nur Mitarbeiter, die Mitglieder verwalten dürfen.
Weitere Aktionen im Menü
Oben rechts im Profil stehen Rechnung erstellen und ein Menü mit den übrigen Aktionen:
| Aktion | Wofür |
|---|---|
| Buchung erfassen | Einen einzelnen Betrag berechnen. |
| Als Mitglied anmelden | Die App so sehen, wie das Mitglied sie sieht, um ihm zu helfen. |
| Passwort-Link senden | Das Mitglied hat sein Passwort vergessen. |
| Willkommens-E-Mail erneut senden | Das Mitglied hat sich noch nie eingeloggt. |
| Verantwortlichen hinzufügen oder entfernen | Siehe Kinder und Verantwortliche. |
| Trainer-Rolle vergeben / Trainer-Rolle entfernen | Das Mitglied soll auch Kurse leiten. |
| Mitglied löschen | Nur möglich, wenn keine aktive Mitgliedschaft mehr läuft. |
Wo im Profil steht was?
Über jeder Seite eines Mitglieds steht dieselbe Kopfleiste: Name, Status, Kontakt, Familie und die wichtigsten Zahlen. Darunter wechselst du zwischen den Seiten - auf breiten Bildschirmen über die Leiste links, auf schmalen über Reiter.
| Gruppe | Seiten | Anleitung |
|---|---|---|
| Person | Übersicht, Profil, Angehörige | Aktivität prüfen, diese Seite, Kinder und Verantwortliche |
| Training | Check-ins, Karten, Ausstattung | Anwesenheit, Stempelkarten, Ausstattung |
| Finanzen | Mitgliedschaften, Zahlungsmethoden, Abrechnung, Gutscheine | Mitgliedschaften, Zahlungsmethode, Gutscheine |
| Akte | Notizen, Dokumente, Kommunikationen | Notizen, Dokumente |
| Zugang | App, Sicherheit | Logins prüfen |
Welche Seiten du siehst, hängt von den Rollen der Person, den Funktionen deines Clubs und deinen Berechtigungen ab. Ein Verantwortlicher ohne eigene Mitgliedschaft hat zum Beispiel keine Check-ins, und Ausstattung erscheint nur, wenn die Ausgabe in den Shop-Einstellungen eingeschaltet ist.