Grundeinrichtung
Mitgliedergruppen
Mitgliedergruppen (User Demographics) gliedern deine Mitglieder in Kategorien wie Erwachsene, Kinder oder Familie. Sie sind die Grundlage deiner Preisstruktur: Jeder Plan und jede Gebühr ist einer Mitgliedergruppe zugeordnet, und der Preis eines Mitglieds richtet sich nach der Gruppe, der es angehört. Eine Gruppe legt außerdem fest, ob ein zahlungspflichtiger Verantwortlicher erforderlich ist, ob mehrere Personen auf einer Mitgliedschaft zusammengefasst werden können und ob die Mitglieder Zugriff auf die Plattform erhalten.
Navigiere zu Einstellungen > Mitgliedergruppen, um deine Mitgliedergruppen zu verwalten.
Mitgliedergruppen vs. Segmente
Diese beiden Konzepte werden leicht verwechselt, erfüllen aber unterschiedliche Zwecke:
- Mitgliedergruppen sind feste Alters- und Preisgruppen. Sie bestimmen, welcher Preis für ein Mitglied gilt, und sind direkt mit Plänen und Gebühren verknüpft. Ein Mitglied gehört über seine Mitgliedschaft zu genau einer Gruppe.
- Segmente sind dynamische Filter für die Kommunikation (z. B. "Plan ist Gold UND Sportart ist BJJ"). Sie lösen sich anhand von Regeln zu einer Empfängerliste auf und werden für Kampagnen und Benachrichtigungen genutzt -- siehe Segmente.
Eine Mitgliedergruppe kann sogar als Regel innerhalb eines Segments verwendet werden ("Mitgliedergruppe ist Kinder"). Kurz gesagt: Mitgliedergruppen steuern den Preis, Segmente steuern die Zielgruppe für Nachrichten.
Eine Mitgliedergruppe erstellen
Klicke auf den +-Button oben rechts. Lege Folgendes fest:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Anzeigename der Gruppe (z. B. "Erwachsene" oder "Kinder"). |
| Code | Eine eindeutige technische Kennung (z. B. adults). Lässt du das Feld leer, wird der Code automatisch aus dem Namen abgeleitet. |
| Mindestalter / Höchstalter | Der Altersbereich, den diese Gruppe abdeckt. Beide Angaben sind optional; lass das Höchstalter leer, um keine Obergrenze festzulegen. |
| Zahler erforderlich | Ob für Mitglieder dieser Gruppe ein verantwortlicher Zahler hinterlegt sein muss (siehe unten). |
| Mehrere Mitglieder erlaubt | Ob auf einer Mitgliedschaft dieser Gruppe mehrere Personen zusammengefasst werden können -- typisch für eine Familien-Gruppe. |
| Plattformzugang | Ob sich Mitglieder dieser Gruppe an der Plattform anmelden können. |
| Aktiv | Ob die Gruppe neuen Mitgliedern und Automatisierungen zugewiesen werden kann. Inaktive Gruppen bleiben für bestehende Daten erhalten, sind aber bei der Neuanlage ausgeblendet. |
Zahler erforderlich
Ist Zahler erforderlich aktiviert, muss für ein Mitglied dieser Gruppe ein zahlungspflichtiger Verantwortlicher hinterlegt sein. Das ist typisch für Kindergruppen, bei denen ein Elternteil die Beiträge zahlt: Das Kind ist das Mitglied, der Elternteil der Zahler.
Für Erwachsenengruppen wird die Option in der Regel deaktiviert, da das Mitglied selbst zahlt.
Mehrpersonen-Mitgliedschaften
Mit Mehrere Mitglieder erlaubt können auf einer einzigen Mitgliedschaft mehrere Personen geführt werden -- ideal für eine Familien-Mitgliedschaft, bei der Eltern und Kinder unter einem gemeinsamen Plan und Preis zusammengefasst werden, statt für jede Person eine eigene Mitgliedschaft anzulegen.
Altersgruppen
Innerhalb jeder Mitgliedergruppe kannst du feinere Altersgruppen definieren. Während die Mitgliedergruppe den groben Rahmen und die Preislogik vorgibt, unterteilen Altersgruppen sie in präzisere Altersbereiche -- nützlich für die Zuordnung und Berechtigung, etwa bei nach Alter gestaffelten Kinderkursen.
Jede Altersgruppe hat:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | z. B. "Mini-Bambini" oder "Jugend". |
| Mindestalter / Höchstalter | Der inklusive Altersbereich. Das Höchstalter ist optional. |
| Zahler erforderlich | Wie auf Gruppenebene, jedoch pro Altersgruppe einstellbar. |
Altersgruppen werden direkt auf der Gruppenkarte inline verwaltet: Über Altersgruppe hinzufügen legst du eine neue an, jede Zeile lässt sich bearbeiten und über das Häkchen speichern oder über das Papierkorb-Symbol löschen.
Beispiel für eine Kampfsportschule
Eine Kinder-Mitgliedergruppe (Alter 4--15, Zahler erforderlich) könnte in die Altersgruppen "Mini-Bambini" (4--6), "Bambini" (7--10) und "Jugend" (11--15) unterteilt sein. So kannst du Berechtigung und Zuordnung passend zu deinen Kursstufen steuern, während die übergeordnete Preisgruppe einheitlich bleibt.
Wie Mitgliedergruppen mit Plänen und Gebühren zusammenwirken
Jeder Plan ist einer Mitgliedergruppe zugeordnet, und Gebühren können je Gruppe unterschiedliche Beträge haben. Wenn eine Mitgliedschaft angelegt wird, nutzt das System die Gruppe des Plans, um automatisch den richtigen Plan- und Gebührenpreis auszuwählen. Eine Prüfungsgebühr könnte etwa 40,00 für Erwachsene und 25,00 für Kinder betragen -- jeweils anhand der Gruppe des Mitglieds bestimmt.
Achte deshalb darauf, dass deine Mitgliedergruppen sauber eingerichtet sind, bevor du Pläne und Gebühren konfigurierst.