Mitgliedschaften
Was bedeutet der Mitgliedschaftsstatus?
Jede Mitgliedschaft trägt einen Status als farbigen Chip. Er sagt dir, ob das Mitglied schon unterschrieben hat, ob abgebucht wird und ob du etwas tun musst.
Die Status auf einen Blick
| Status | Was er bedeutet | Wird abgebucht? | Was du tun kannst |
|---|---|---|---|
| Neu | Das Mitglied ist angelegt, hat die Einladung aber noch nicht geöffnet. | Nein | Einladung erneut senden |
| Onboarding begonnen | Das Mitglied hat die Registrierung geöffnet, den Vertrag aber noch nicht unterschrieben. | Nein | Einladung erneut senden oder nachfragen |
| Aktiv | Der Vertrag ist unterschrieben, die Mitgliedschaft läuft. | Ja | - |
| Pausiert | Die Mitgliedschaft ist vorübergehend ausgesetzt. | Nein, bis die Pause endet | Pause ändern oder beenden |
| Gekündigt | Die Mitgliedschaft ist beendet. | Nein | Bei Rückkehr: neue Mitgliedschaft erstellen |
| Zahlungsausfall | Dein Team hat die Mitgliedschaft als zahlungsunfähig markiert, weil das Mitglied nicht zahlt. | Nein, künftige Rechnungen werden nicht abgebucht | Mitgliedschaft verwalten › Mitgliedschaft reaktivieren, sobald wieder gezahlt wird. Siehe Fehlgeschlagene Zahlungen bearbeiten |
Omoplata prüft den Status jeden Tag neu, anhand der Pausen und der Kündigungsdaten. Von Hand setzt du nur zwei Dinge: Als aktiv markieren bei einem Papiervertrag und Als zahlungsunfähig markieren bei einem Zahlungsausfall.
Status, die oft verwirren
Gekündigt, aber noch "Aktiv"?
Eine Mitgliedschaft mit eingetragenem Enddatum bleibt Aktiv, bis dieser Tag vorbei ist. Auf der Karte steht bis dahin Gekündigt - bleibt bis mit dem Datum. Erst danach wechselt der Status auf Gekündigt. Siehe Mitgliedschaft kündigen.
"Erneuert" statt "Gekündigt"?
Eine Mitgliedschaft, die durch einen neuen Vertrag abgelöst wurde, trägt den Chip Erneuert. Das Mitglied ist nicht weg, es hat nur einen neuen Vertrag. Siehe Vertrag läuft aus.
"Neu" seit Wochen?
Dann hat das Mitglied nie unterschrieben, und es wurde nie etwas abgebucht. Filtere die Mitgliederliste ab und zu nach Neu, um zu sehen, bei wem du nachfassen solltest. Liegt der Vertrag bereits unterschrieben auf Papier vor, markierst du die Mitgliedschaft auf ihrer Karte mit Als aktiv markieren. Siehe Wann die Abrechnung beginnt.
Was heißt "monatlich kündbar"?
Das ist kein Status, sondern ein Hinweis in der Mitgliederliste: Die Vertragslaufzeit ist vorbei, die Mitgliedschaft läuft weiter und kann mit der Kündigungsfrist deines Clubs gekündigt werden.
Nach Status filtern
In der Mitgliederliste filterst du nach jedem dieser Status, dazu nach Lagen wie Gefährdet oder Laufzeit endet bald. Siehe Mitglieder finden, filtern und exportieren.
Nächste Schritte
- Mitgliedschaft pausieren
- Mitgliedschaft kündigen
- Mitgliedschaften im Überblick - alle Aufgaben rund um die Mitgliedschaft.