Mitgliedschaften
Mitgliedschaft pausieren
Ein Mitglied ist im Urlaub, verletzt oder braucht eine Auszeit: Du pausierst die Mitgliedschaft. Solange die Pause läuft, wird nichts abgebucht.
Nur im Browser
Pausieren geht nicht in der Trainer-App. Dort siehst du die Mitgliedschaft nur an - siehe Was du in der Trainer-App erledigst.
So pausierst du eine Mitgliedschaft
- Öffne das Profil des Mitglieds und gehe auf Mitgliedschaften.
- Klicke auf der Karte der Mitgliedschaft auf Pausieren.
- Fülle die Felder aus:
| Feld | Was du einträgst |
|---|---|
| Startdatum | Der erste pausierte Tag. |
| Enddatum | Der letzte pausierte Tag. Lass das Feld leer, wenn noch offen ist, wann das Mitglied zurückkommt. |
| Grund | Freiwillig, zum Beispiel "Urlaub" oder "Verletzung". Du siehst ihn später auf der Karte. |
| Vertrag um Pausenzeit verlängern | Angehakt wird die Dauer der Pause an das Vertragsende angehängt. Eine Vorschau zeigt das neue Vertragsende. |
| Bestätigungs-E-Mail zur Pause an den Zahler senden | Der Zahler bekommt die Daten der Pause per E-Mail. |
| Den Zahler vor dem Ende der Pause erinnern | Der Zahler bekommt vor dem Ende eine Erinnerung, dass es wieder losgeht. |
- Prüfe die Zusammenfassung und bestätige.
Die Mitgliedschaft steht ab dem Startdatum auf Pausiert. Auf der Karte erscheint die Pause als Hinweis: bernsteinfarben, wenn sie läuft, blau, wenn sie erst noch beginnt.
Erst unterschreiben, dann pausieren
Pausieren erscheint erst, wenn der Vertrag unterschrieben ist. Vorher wird ohnehin nichts abgebucht - siehe Wann die Abrechnung beginnt.
Was mit der Abrechnung passiert
Abbuchungen, die in den Zeitraum der Pause fallen, werden übersprungen. Es wird nichts nachberechnet.
Am Tag nach dem Enddatum wird wieder abgebucht
Das Enddatum ist der letzte pausierte Tag. Endet eine Pause am 14. November und ist der Zahlungstag der 15., wird am 15. November wieder abgebucht. Sag das dem Mitglied, wenn du die Pause einrichtest.
Gibt es für den Zeitraum der Pause schon eine Rechnung, weist dich der Dialog darauf hin. Die Pause storniert sie nicht. Soll sie nicht eingezogen werden, storniere oder erstatte sie unter Finanzen.
Vertrag verlängern oder nicht?
Mit Vertrag um Pausenzeit verlängern wird die Dauer der Pause an das Vertragsende angehängt. Beispiel: Eine Pause von 30 Tagen bei einem Vertragsende am 31. Januar verschiebt das Vertragsende auf den 2. März. Die Karte zeigt beide Daten, das ursprüngliche und das verlängerte.
Ohne den Haken bleibt das Vertragsende, wo es ist. Das Mitglied zahlt in der Pause nichts, und der Vertrag wird dadurch nicht länger.
Eine Pause ändern
- Klicke auf der Karte der Mitgliedschaft am Hinweis zur Pause auf Pause bearbeiten.
- Ändere das Enddatum, den Grund oder die Verlängerung des Vertrags.
- Speichere.
Hat die Pause schon begonnen, lässt sich das Startdatum nicht mehr ändern. Änderst du die Verlängerung, wird die alte zurückgenommen und die neue angewendet. Das Vertragsende stimmt danach wieder.
Eine Pause vorzeitig beenden
Das Mitglied will früher wieder trainieren:
- Klicke auf Pause bearbeiten.
- Setze das Enddatum auf den letzten Tag, der noch pausiert sein soll, zum Beispiel heute.
- Speichere.
Eine laufende Pause nicht löschen
Beende eine Pause immer über das Enddatum. Löschst du eine Pause, die schon begonnen hat, kann Omoplata die übersprungenen Zeiträume nachträglich berechnen, und das Mitglied bekommt Rechnungen, mit denen es nicht rechnet.
Wo du vergangene Pausen findest
Ganz unten auf der Karte der Mitgliedschaft steht der Abschnitt Vergangene Pausen mit der Anzahl daneben. Klappe ihn auf: Jede Zeile nennt Zeitraum, Dauer, Grund und ob die Pause den Vertrag verlängert hat.
Nächste Schritte
- Mitgliedschaft kündigen - wenn das Mitglied nicht zurückkommt.
- Was bedeutet der Mitgliedschaftsstatus? - was "Pausiert" für die Abrechnung heißt.
- Mitgliedschaften im Überblick - alle Aufgaben rund um die Mitgliedschaft.