Mitgliedschaften
Mitgliedschaft kündigen
Ein Mitglied verlässt den Club: Du trägst ein Enddatum ein. Bis zu diesem Tag läuft alles normal weiter, danach endet die Mitgliedschaft von selbst.
Nur im Browser
Kündigen geht nicht in der Trainer-App. Dort siehst du die Mitgliedschaft nur an - siehe Was du in der Trainer-App erledigst.
So kündigst du eine Mitgliedschaft
- Öffne das Profil des Mitglieds und gehe auf Mitgliedschaften.
- Klicke auf der Karte der Mitgliedschaft auf Mitgliedschaft verwalten.
- Klicke auf Mitgliedschaft kündigen.
- Prüfe das Enddatum. Es ist mit dem frühestmöglichen Datum vorausgefüllt. Das Enddatum ist der letzte Tag, an dem die Mitgliedschaft noch gilt.
- Lass Bestätigungs-E-Mail zur Kündigung an den Zahler senden angehakt, wenn der Zahler eine Bestätigung bekommen soll.
- Bestätige.
Die Mitgliedschaft bleibt Aktiv. Der Zeitstrahl auf der Karte zeigt Gekündigt - bleibt bis mit dem letzten Tag und der Zeit, die noch bleibt.
Welches Enddatum ist erlaubt?
Du kannst ein späteres Datum wählen, aber kein früheres als das frühestmögliche. Ein früheres Datum hebt Omoplata automatisch an. Der Dialog erklärt, wie das Datum zustande kommt:
| Lage | Frühestmögliches Enddatum |
|---|---|
| Die Vertragslaufzeit läuft noch | Vertragsstart plus Vertragslaufzeit, verlängert um Pausen. |
| Die Laufzeit ist vorbei, der Vertrag läuft monatsweise weiter | Heute plus die Kündigungsfrist deines Clubs in Tagen. |
Die Kündigungsfrist stellst du unter Abrechnung ein.
Vertragsende ist nicht Kündigungsdatum
Das Vertragsende ist das Ende der Mindestlaufzeit. Ein Kündigungsdatum gibt es nur, wenn du eine Kündigung eingetragen hast. Eine Mitgliedschaft, die nach der Laufzeit monatsweise weiterläuft, hat kein Kündigungsdatum.
Was bis zum Enddatum passiert
- Das Mitglied kann normal trainieren.
- Die Abrechnung läuft bis zum Enddatum weiter.
- Nach dem Enddatum wird die Mitgliedschaft von selbst Gekündigt. Du musst nichts mehr tun.
- Das Enddatum sehen dein Team im Profil und das Mitglied in seiner App.
Gibt es für die Zeit nach dem Enddatum schon eine Rechnung, weist dich der Dialog darauf hin. Die Kündigung storniert sie nicht. Soll sie nicht eingezogen werden, storniere oder erstatte sie unter Finanzen.
Die E-Mail an den Zahler
Die Bestätigung geht an die Person, die zahlt. Zahlt ein Elternteil für ein Kind, nennt die E-Mail das Kind. Das Kästchen erscheint nur bei einer neuen Kündigung, nicht wenn du ein Enddatum später änderst.
Das Enddatum ändern
- Klicke auf Mitgliedschaft verwalten.
- Klicke auf Kündigung bearbeiten und wähle das neue Enddatum.
- Bestätige. Der Dialog nennt das alte und das neue Datum.
Eine Kündigung zurücknehmen
Das Mitglied hat es sich anders überlegt:
- Klicke auf Mitgliedschaft verwalten.
- Klicke auf Kündigung zurücknehmen und bestätige.
Das Enddatum wird entfernt, die Mitgliedschaft läuft weiter wie zuvor. Der Zahler bekommt dazu keine E-Mail. Rechnungen, die es schon gibt, bleiben unverändert.
Häufige Fragen
Das Mitglied will sofort raus. Geht das?
Nicht vor dem frühestmöglichen Enddatum. Bis dahin ist es an den Vertrag gebunden, und Omoplata hebt ein früheres Datum automatisch an.
Das Mitglied will nur den Plan wechseln.
Dann kündige nicht. Siehe Plan, Preis oder Zahlungstag ändern.
Wie finde ich alle Mitglieder mit einer Kündigung?
In der Mitgliederliste mit dem Filter Mitgliedschaft endet bald - siehe Mitglieder finden, filtern und exportieren.
Nächste Schritte
- Mitgliedschaft pausieren - die Alternative, wenn das Mitglied nur eine Auszeit braucht.
- Vertrag läuft aus - was am Ende der Mindestlaufzeit passiert.
- Mitgliedschaften im Überblick - alle Aufgaben rund um die Mitgliedschaft.