Alunos
Equipamento
Muitos clubes entregam algo ao novo aluno na chegada: uma camiseta do clube, uma faixa branca, um par de luvas. Duas coisas precisam ficar registradas -- qual tamanho e que o item saiu. É para isso que serve a aba Equipamento no perfil do aluno.
Ative primeiro
A aba só aparece quando Entregar equipamento aos membros estiver ligado nas Configurações da loja. Enquanto estiver desligado, o assunto não aparece em lugar nenhum do sistema.
Abra um aluno em Alunos e vá até a aba Equipamento.
Tamanhos
No topo ficam os tamanhos deste aluno -- um seletor para cada atributo marcado como tamanho de aluno nas Configurações da loja. Escolha um tamanho e ele fica salvo; abaixo do seletor aparece quando foi registrado pela última vez.
Só são oferecidas as escalas que combinam com o aluno: uma criança recebe os tamanhos de kimono infantil, um adulto os de adulto. O tipo de aluno vem do plano dele e, na falta disso, da idade.
Os mesmos seletores também aparecem na aba Perfil do aluno, então não é preciso vir até aqui só para registrar um tamanho. Se o seu clube ainda não tem tamanhos de aluno cadastrados, a seção fica vazia nos dois lugares.
A informação mais recente prevalece. Seja a equipe digitando um tamanho aqui, seja um tamanho que surge de uma entrega -- os dois escrevem o mesmo dado, e o mais recente vale.
| Situação | Resultado |
|---|---|
| Nenhum tamanho conhecido, o aluno recebe um L | tamanho = L |
| Tamanho conhecido, uma entrega posterior difere | vale a mais recente |
| A equipe corrige à mão | esse valor vale, até acontecer a próxima coisa |
Um aluno pode ter um tamanho sem nunca ter recebido nada -- perguntado na matrícula, digitado no perfil, trazido de uma importação. É justamente isso que torna a pergunta "de quantos kimonos A2 precisamos?" respondível antes de qualquer entrega.
Entregue
Abaixo fica o que este aluno recebeu -- um registro por item, com tamanho, motivo, data e quem entregou.
Cada registro tem um de três estados:
| Status | Significado | Estoque |
|---|---|---|
| Pendente | O clube ainda deve o item -- ele precisa ser encomendado, ou o aluno diz que nunca o recebeu. | inalterado |
| Entregue | O item saiu. | uma unidade a menos |
| Devolvido | O item voltou para o clube. | uma unidade a mais |
Enquanto um registro está Pendente, Marcar como entregue o entrega -- e é nesse momento que a unidade sai do estoque. Um item já entregue oferece Devolver, que o coloca de volta no estoque.
Se o aluno confirmou o recebimento na assinatura, isso fica anotado no registro com a data.
Registrar uma entrega manualmente
Registrar entrega anota algo que passou pelo balcão fora de uma assinatura:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Item | A lista traz o que você marcou como Entregue na assinatura em Produtos. |
| Tamanho | A variação que está saindo. Se o produto vem em um tamanho de aluno, o tamanho conhecido é sugerido -- e o que você escolher aqui passa a ser o tamanho dele. |
| Quantidade | Quantas unidades. |
| Motivo | Incluído no contrato ou Presente. |
| Entregue agora | Ligado quando o item está saindo agora. Desligado quando ele ainda precisa ser encomendado -- aí fica registrado como Pendente e só sai do estoque na entrega. |
| Observações | Texto livre para o que não couber em nenhum outro campo. |
Entregar não é vender
Nada nesta aba é cobrado: sem fatura, sem lançamento, sem preço. Se você vende algo a um aluno, isso pertence a Pedidos. Quando o item vendido também está marcado como Entregue na assinatura, a venda cria aqui um registro Vendido na loja -- assim o clube aprende o tamanho sem ninguém digitar duas vezes, e sem o estoque sair duas vezes.
Equipamento na assinatura do contrato
Com o botão ligado, todo caminho pelo qual um contrato é assinado ganha uma etapa Equipamento:
- o assistente Criar aluno no sistema,
- a matrícula no quiosque (Station).
Na conversão de um lead em aluno, o mesmo aparece como uma seção dentro do formulário.
A etapa lista os produtos marcados como Entregue na assinatura que combinam com o tipo deste aluno. Marque o que vai junto, escolha o tamanho -- o tamanho conhecido vem pré-selecionado quando o clube já conhece a pessoa -- e defina a quantidade.
Tudo o que for marcado nesta etapa conta como entregue e baixa do estoque -- a etapa não pergunta se o aluno realmente saiu com o item. Se um tamanho estiver sem estoque, ela avisa; entregar continua sendo possível.
Para registrar algo como pendente porque ainda precisa ser encomendado, use Registrar entrega na aba Equipamento e deixe Entregue agora desligado.
O que o aluno diz sobre isso
O clube marcar "entregue" é a versão do clube. Quando o aluno assina o contrato no portal, ele é perguntado sobre cada item: Recebido ou Não recebido. Toda linha precisa ser respondida -- sem resposta a assinatura não é concluída.
- Recebido registra a confirmação com a data no item.
- Não recebido devolve o registro para Pendente e a unidade para o estoque. Não é um beco sem saída: a assinatura segue, e o item volta para a sua lista.
Nada disso aparece no PDF do contrato -- a prova é o registro aqui.
O que ainda está pendente
Tudo que estiver em Pendente se reúne na página Pedidos, no cartão Ainda pendente -- aluno e item, com link direto para a aba Equipamento dele. Assim você tem um só lugar para consultar quando uma remessa chega e é preciso saber quem está esperando o quê.
Um item chega lá por dois caminhos: você o registrou com Entregue agora desligado, ou o aluno respondeu Não recebido na assinatura.