Configure notificações

O Omoplata envia notificações automáticas aos seus alunos em momentos importantes -- quando um pagamento falha, quando o onboarding está pendente, quando um débito direto está prestes a ser cobrado, e muito mais. Este guia mostra como configurar suas definições de e-mail, personalizar modelos e controlar quais notificações estão ativas.

Passo 1: Configure as definições de e-mail

Cada clube usa seu próprio servidor de e-mail para enviar mensagens, de modo que as notificações vêm do endereço de e-mail do seu clube, e não de um remetente genérico.

1. Vá para as configurações de e-mail.
2. Preencha os detalhes do servidor de e-mail (veja a tabela abaixo). Você pode obtê-los do seu provedor de e-mail (por exemplo, Gmail, seu provedor de hospedagem web ou um serviço de e-mail transacional como Mailgun ou Postmark).
3. Salve as configurações.
4. Envie um e-mail de teste para verificar a configuração. Verifique se o e-mail chega, é exibido corretamente e mostra o endereço "De" do seu clube.

Os detalhes do servidor de e-mail são:

Passo 2: Revise os modelos de notificação

O Omoplata vem com modelos de notificação predefinidos para todos os eventos do sistema. Você não pode criar novos tipos, mas pode personalizar totalmente o conteúdo de cada modelo.

1. Vá para Configurações > Notificações.
2. Navegue pela lista de modelos de notificação disponíveis. Cada modelo tem:
   • Um nome -- descrevendo quando a notificação é enviada.
   • Um canal -- o método de entrega (e-mail, SMS ou carta).
   • Um assunto -- a linha de assunto do e-mail.
   • Um corpo -- o conteúdo da mensagem no formato Markdown.

Tipos comuns de notificação

Aqui estão alguns dos modelos que você deve revisar e personalizar:

Passo 3: Personalize um modelo de notificação

1. Na lista de notificações em Configurações > Notificações, clique no modelo que deseja editar.
2. A seção Editor abre à esquerda, onde você pode escrever ou modificar o conteúdo usando a formatação Markdown:
   • Use # para títulos.
   • Use **negrito** e *itálico* para ênfase.
   • Use - para listas com marcadores.
   • Use [texto](url) para links.
3. A seção Visualização à direita mostra uma renderização ao vivo de como o e-mail vai aparecer para seus alunos. A visualização é atualizada conforme você digita.
4. Edite a linha de assunto se o modelo incluir uma.
5. Clique em Salvar quando estiver satisfeito com o conteúdo.

Usando botões de chamada para ação

Os modelos podem incluir botões CTA (chamada para ação) que levam os alunos a ações específicas. Para adicionar um botão, insira o seguinte espaço reservado no corpo do seu modelo:

[cta type='confirm']

Quando a notificação é enviada, esse espaço reservado é substituído por um botão estilizado. O texto e a URL do botão são fornecidos pela classe de notificação. Por exemplo, uma notificação de falha de pagamento pode gerar um botão "Atualizar método de pagamento" que leva o aluno à sua página de configurações de pagamento.

A visualização mostra botões CTA de exemplo para que você possa ver como eles aparecerão no e-mail final.

Passo 4: Configure os canais de notificação

Cada modelo de notificação é atribuído a um canal de entrega. Revise os canais de cada modelo:

O canal é definido por modelo e determina como a mensagem chega ao aluno.

Passo 5: Habilite ou desabilite gatilhos de notificação

Algumas notificações podem ser ligadas ou desligadas dependendo das preferências do seu clube.

1. Vá para Configurações > Cobrança e revise as opções de notificação.
2. Procure opções como Enviar notificação de falha de pagamento. Ligue-a para notificar os alunos quando seu débito SEPA falhar, ou desligue-a se você preferir lidar com pagamentos com falha manualmente.
3. Revise as configurações de notificação relacionadas à cobrança de inadimplência. Se você tiver a cobrança de inadimplência automática habilitada, os lembretes são enviados com base na sua programação de cobrança de inadimplência (veja Lidar com pagamentos com falha para detalhes).
4. Salve suas configurações.

Passo 6: Configure as notificações de cobrança de inadimplência (opcional)

Se o seu clube usa o sistema de cobrança de inadimplência para faturas vencidas, os modelos de notificação para lembretes de pagamento fazem parte da escalada de cobrança de inadimplência.

1. Vá para Configurações > Cobrança de inadimplência (ou veja Lidar com pagamentos com falha).
2. Configure o método de entrega para cada nível de cobrança de inadimplência (veja a tabela abaixo).
3. Personalize os modelos de notificação de cobrança de inadimplência em Configurações > Notificações para combinar com o tom do seu clube em cada nível de escalada.

Os níveis de cobrança de inadimplência são:

Para todos os detalhes sobre o processo de cobrança de inadimplência, veja Cobrança de inadimplência.

Passo 7: Teste suas notificações

Antes de depender de notificações automáticas, verifique se elas funcionam corretamente.

1. Crie um aluno de teste (ou use sua própria conta).
2. Acione uma notificação realizando a ação correspondente (por exemplo, envie um convite de onboarding a partir do perfil do aluno).
3. Verifique se o e-mail chega na caixa de entrada esperada.
4. Verifique se o conteúdo, a formatação e os botões CTA são renderizados corretamente.
5. Confirme se o endereço "De" corresponde ao e-mail configurado do seu clube.

O que fazer em seguida

Com as notificações configuradas, seu clube manterá os alunos informados automaticamente. Continue com estes guias:

• Registre um novo aluno -- a notificação de convite de onboarding será enviada automaticamente.
• Lidar com pagamentos com falha -- configure os lembretes de cobrança de inadimplência para faturas vencidas.
• Gere faturas -- entenda como as notificações de cobrança são acionadas.

Para a referência completa sobre modelos e canais de notificação, veja Notificações.