Omoplata - Documentação

O Omoplata envia notificações automáticas aos seus alunos em momentos importantes -- quando um pagamento falha, quando a integração está pendente, quando um débito direto está prestes a ser cobrado e muito mais. Cada notificação usa um modelo que você pode personalizar para combinar com o tom e a identidade visual do seu clube.

Como funcionam as notificações

As notificações são acionadas automaticamente pelo sistema quando eventos específicos ocorrem. Por exemplo:

A cobrança de débito direto SEPA de um aluno falha
Um novo aluno não concluiu a integração após um período determinado
Uma pausa de associação está prestes a terminar
Uma fatura é gerada

Cada tipo de notificação tem um modelo predefinido armazenado no sistema. Você não pode criar novos tipos de notificação, mas pode personalizar completamente o conteúdo de cada modelo existente.

Canais de notificação

As notificações podem ser entregues por diferentes canais:

Canal	Descrição
E-mail	O método principal de entrega. Todos os modelos de notificação incluem suporte a e-mail com formatação Markdown.
SMS	Disponível para tipos de notificação selecionados quando configurado.
Carta	Para clubes que precisam enviar correspondência física para certas comunicações.

Personalizando modelos

Acesse Configurações > Notificações para ver a lista de todos os modelos de notificação disponíveis. Clique em qualquer modelo para abrir o editor.

O editor de modelos

O editor tem duas seções:

Seção	Descrição
Editor	Escreva ou modifique o conteúdo da notificação usando Markdown. Você pode formatar o texto com títulos, negrito, itálico, listas e links.
Pré-visualização	Veja uma renderização ao vivo de como o e-mail aparecerá para seus alunos. A pré-visualização é atualizada conforme você digita no editor.

Botões de chamada para ação

Os modelos podem incluir botões de chamada para ação (CTA) usando uma sintaxe especial de marcador:

[cta type='confirm']

Quando a notificação é enviada, esses marcadores são substituídos por botões estilizados que levam à página apropriada. Por exemplo, uma notificação de falha de pagamento pode incluir um botão "Atualizar forma de pagamento" que leva o aluno diretamente às suas configurações de pagamento.

A pré-visualização mostra botões de CTA de exemplo para que você veja como eles aparecerão no e-mail final.

Marcadores de modelo

Os modelos oferecem suporte a marcadores dinâmicos que são preenchidos com dados reais quando a notificação é enviada. Os marcadores exatos disponíveis dependem do tipo de notificação -- por exemplo, uma notificação de pagamento pode incluir o valor, a data de vencimento e o nome do aluno.

Tipos comuns de notificação

Aqui estão algumas das notificações que o Omoplata envia automaticamente:

Notificação	Descrição
Falha na cobrança de débito direto	Enviada quando um débito direto SEPA é devolvido sem pagamento. Solicita que o aluno atualize sua forma de pagamento.
Convite de integração do aluno	Enviada a novos alunos (ou seus responsáveis) com um link para concluir o processo de integração.
Fim da pausa de associação	Avisa o aluno de que sua pausa de associação está prestes a terminar e que os treinos serão retomados.
Lembrete de pagamento	Enviada antes ou depois da data de vencimento de uma fatura, dependendo da sua configuração de cobrança de inadimplência.

Controlando notificações

Algumas notificações podem ser ativadas ou desativadas nas configurações de cobrança. Por exemplo, a opção Enviar notificação de falha de pagamento nas configurações de cobrança controla se os alunos recebem um e-mail quando o pagamento falha.

Notificações do sistema

Certas notificações, como os convites de integração, são essenciais para a experiência do aluno e não podem ser desativadas. Elas garantem que novos alunos sempre consigam acessar e concluir o processo de cadastro.