Comunicação
Newsletters
Newsletters são e-mails que você escreve uma vez e envia para muitos alunos ao mesmo tempo: um resumo do mês, um convite para evento, uma mudança de horários. Você os monta em um editor de arrastar e soltar, cada cópia cumprimenta o aluno pelo nome, e um relatório mostra quem abriu, clicou em um link ou se descadastrou.
Você encontra as newsletters em Comunicação > E-mails. Cada e-mail aparece na lista como um cartão com prévia. Rascunhos e e-mails agendados abrem o editor; e-mails enviados abrem o relatório.
Para comunicados curtos no app dos alunos, use o Feed de notícias.
Configure antes um envio separado
Enquanto as newsletters saírem pelo servidor SMTP do seu clube, a lista vazia mostra um aviso: envios grandes podem atingir os limites do seu provedor ou cair no spam, e isso também prejudica os e-mails do dia a dia. Clique em Configurar envio em massa para escolher um envio separado em Configurações > E-mails (E-mails em massa).
Começar um novo e-mail
Clique em Novo e-mail e escolha um ponto de partida. Tudo pode ser alterado depois.
| Modelo | Descrição |
|---|---|
| Em branco | O cabeçalho do seu clube e uma página vazia. |
| Newsletter mensal | Novidades, o que vem por aí e um link para a grade de horários. |
| Convite para evento | Seminário, campeonato ou festa, com as informações principais em um quadro. |
| Mudança de horários | Feriados, fechamentos ou novos horários de aula. |
| Oferta | Traga um amigo, um desconto ou uma nova turma, com um botão claro. |
| Mensagem pessoal | Texto simples que parece um e-mail pessoal, sem design. |
A aba Seus modelos guarda os modelos que sua equipe salvou (veja Modelos).
Montar o e-mail
O editor tem três etapas: Conteúdo, Destinatários e Revisar e enviar. Seu trabalho é salvo automaticamente.
Em Conteúdo, escreva o assunto e, se quiser, o texto de prévia que as caixas de entrada mostram ao lado dele. Depois monte o e-mail com blocos: arraste um bloco do painel Blocos para o e-mail ou clique nele para adicioná-lo abaixo do bloco selecionado.
| Bloco | Uso |
|---|---|
| Cabeçalho | Seu logo, ou um texto no lugar do logo. |
| Título, Texto | Escreva direto no e-mail. Selecione o texto para deixá-lo em negrito, criar uma lista ou adicionar um link. |
| Imagem | JPG, PNG ou GIF de até 8 MB, com link opcional. |
| Botão | Uma chamada para ação. Um botão sem link fica de fora do e-mail. |
| Duas colunas | Dois textos ou imagens lado a lado. |
| Destaque | Um quadro colorido para as informações principais: quando, onde, o que levar. |
| Divisor, Espaçamento | Separam as seções. |
| Links | Site, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok e WhatsApp. Só aparecem os links preenchidos. |
Clique em um bloco para ajustá-lo no painel à direita; mova, duplique ou exclua pela barra de ferramentas dele. A aba Estilo define fundo, cor de destaque, cor do texto, fonte e um texto de rodapé (por exemplo, seu endereço). Todo e-mail termina com o nome do seu clube e um link de descadastro.
Alterne entre Desktop e Celular para conferir os dois layouts. Desfazer e Refazer percorrem suas alterações. Um e-mail pode ter até 80 blocos.
Campos pessoais
Inserir campo adiciona um marcador preenchido para cada destinatário: Nome, Sobrenome, Nome completo, E-mail ou Nome do clube. "Oi Nome" vira "Oi Ana" na cópia da Ana.
Escrever com IA
Escrever com IA cria o e-mail a partir de uma breve descrição, por exemplo "Treino livre no sábado, 14 de junho, das 10h às 12h, todos os níveis". Escolha um tom (Amigável, Animado ou Formal) e as alterações aparecem no editor bloco a bloco.
- Escrever novo substitui o conteúdo entre o seu cabeçalho e os seus links.
- Editar (o padrão quando o e-mail já tem texto) muda só o que você pedir, por exemplo "deixe mais curto e adicione um botão para o formulário de aula experimental".
A IA consulta sozinha os dados do seu clube: datas, a grade de horários (inclusive aulas canceladas), fechamentos, locais, preços, links como o formulário de aula experimental e as lojas de apps, as notas do clube e a quantidade de graduações. O que ela não encontra fica como lacuna para você completar. Desfazer traz a versão anterior de volta em um passo, e cancelar restaura o e-mail.
Requisito
Para escrever com IA, o recurso Rascunhos de e-mail precisa estar ativado em Configurações > IA e o seu clube precisa ter aceitado os termos de IA.
Escolher os destinatários
As newsletters vão apenas para alunos ativos: pessoas com uma matrícula ativa ou que pagam por uma (por exemplo, um responsável que paga a matrícula do filho). Alunos com matrícula cancelada nunca recebem uma newsletter.
| Opção | Quem recebe |
|---|---|
| Todos os alunos | Todos os alunos ativos com endereço de e-mail. Marque Incluir alunos com matrícula pausada para incluir quem está com a matrícula pausada no momento. |
| Segmentos | Todos dos segmentos escolhidos, inclusive alunos com matrícula pausada. Ver pessoas mostra a lista. |
| Pessoas específicas | Pessoas que você escolhe uma a uma (inclusive com matrícula pausada) ou adiciona com Colar uma lista de números de aluno, códigos de aluno ou endereços de e-mail. |
O painel mostra quantas pessoas vão receber o e-mail. Alunos que desativaram as novidades do clube, ou cujo endereço está bloqueado, são ignorados automaticamente e contados à parte. Seu clube também tem um limite diário de envio; Restante do limite de hoje mostra quanto ainda resta.
Revisar, testar e enviar
Revisar e enviar confere se o e-mail tem assunto, conteúdo, nenhum campo desconhecido e destinatários. Aqui você também define:
- Nome do remetente e Respostas vão para (por padrão, o endereço do clube).
- Prévia como: veja o e-mail como um dos destinatários vai recebê-lo.
- Enviar um teste: envia o e-mail para o seu próprio endereço, com "[Teste]" antes do assunto. Testes não contam no limite diário.
Depois escolha Enviar agora, ou Agendar com data e hora pelo menos cinco minutos à frente. Um e-mail agendado sai em até cinco minutos depois desse horário, no fuso horário do seu clube. Antes do envio, uma confirmação mostra destinatários, assunto, remetente e horário.
Sem volta
Depois de enviado, um e-mail não pode ser recuperado. Um e-mail agendado ainda pode ser alterado ou parado com Cancelar agendamento até lá.
Relatório
Todo e-mail enviado tem um relatório:
| Indicador | Descrição |
|---|---|
| Destinatários | Para quantas pessoas o e-mail foi enviado. |
| Entregues | Cópias que saíram sem retorno ou falha. |
| Abertos | Pessoas que abriram o e-mail. |
| Clicados | Pessoas que clicaram em um link. |
| Descadastrados | Pessoas que se descadastraram por este e-mail. |
A tabela Links mostra quantas vezes cada link foi clicado e por quantas pessoas. A lista de destinatários pode ser pesquisada e filtrada por Abriram, Clicaram, Descadastrados, Não abriram e Não entregues; para cada pessoa você vê o e-mail como ela recebeu.
Aberturas são um valor mínimo
Muitos apps de e-mail bloqueiam a imagem de rastreamento, então as aberturas reais costumam ser maiores. Um clique sempre conta como abertura.
No relatório você pode Enviar de novo como novo e-mail (uma cópia para editar e enviar) ou Salvar como modelo. Se um e-mail agendado não pôde ser enviado, o relatório avisa; Editar e tentar novamente o transforma de volta em rascunho.
Descadastro
Toda newsletter tem um link de descadastro. Quem o usa desativa as novidades do clube e é ignorado nas próximas newsletters; faturas e outros e-mails da conta não são afetados. O relatório mostra quem se descadastrou por qual e-mail.
Modelos
Use Salvar como modelo no editor ou em um relatório para reaproveitar o design, o assunto e o texto de prévia de um e-mail. Os destinatários não são salvos. Sua equipe encontra o modelo em Seus modelos ao começar um novo e-mail. Excluir um modelo não altera os e-mails já criados a partir dele.
Permissão
A lista e os relatórios exigem a permissão Ver em Comunicação > Campanhas; criar, editar e enviar exigem Gerenciar. Você define as duas em Configurações > Funções. Funções que já podiam enviar e-mails aos alunos receberam essas permissões automaticamente.