Comunicação > Feed de notícias - Documentação Omoplata

O feed de notícias é o canal de transmissão interno do seu clube. Você pode publicar comunicados, criar enquetes e enviar notificações push -- tudo a partir de uma única interface. Os alunos veem as publicações no aplicativo móvel Omoplata (ou no aplicativo personalizado do seu clube) e podem curtir, comentar e responder a perguntas.

Você encontra o feed em Comunicação > Feed. Cada publicação aparece ali como um cartão com a prévia em um celular. Para um e-mail mais longo aos seus alunos, use as Newsletters.

Habilitando o feed

O feed pode ser ativado ou desativado em Configurações > Geral. Quando desativado, as publicações ficam ocultas para os alunos.

Escrevendo uma publicação

Clique em Criar Publicação para abrir o editor. O formulário fica à esquerda; à direita, um celular mostra a publicação como seus alunos vão vê-la. Alterne a prévia entre Feed (a publicação no app) e Push (a notificação na tela de bloqueio).

Escreva um título e, se quiser, algumas linhas de texto.
Escolha o tipo: Notícia ou Pergunta (veja abaixo).
Em Quem vê?, mantenha todos ou escolha segmentos. O editor mostra quantas pessoas isso representa.
Em Quando?, escolha Publicar agora, Depois (com data e hora) ou Rascunho.
Se quiser, ative Enviar notificação push.
Clique em Publicar, Agendar ou Salvar rascunho.

Rascunhos e publicações agendadas abrem o editor de novo ao serem clicados. Publicações já publicadas abrem o relatório.

Tipos de publicação

Uma publicação simples com um título e um texto opcional. Ideal para comunicados, atualizações ou lembretes. Os alunos podem ler e curtir a publicação.

Rascunhos, agendamento e publicação

A escolha em Quando? determina o status de uma publicação:

Opção	Descrição
Rascunho	A publicação é salva como rascunho. Apenas você e sua equipe podem vê-la.
Depois	A publicação entra no ar automaticamente na data e hora escolhidas. Se uma notificação push estiver habilitada, ela também é enviada nesse horário.
Publicar agora	A publicação fica imediatamente visível para os alunos.

Publicação irreversível

Uma publicação publicada não pode ter a publicação cancelada. Se você precisar remover uma publicação já publicada, terá que excluí-la.

Notificações push

Você pode, opcionalmente, enviar uma notificação push gratuita para os smartphones dos seus alunos quando uma publicação é publicada. Habilite a opção Enviar notificação push ao criar ou editar uma publicação.

Use com moderação

Reserve as notificações push para publicações importantes -- como mudanças de horário, comunicados urgentes ou enquetes com prazo curto. Se os alunos receberem notificações com muita frequência, podem desativá-las no aparelho e perder aquelas que realmente importam.

Para publicação imediata, a notificação push é enviada na hora.
Para publicação agendada, ela é enviada automaticamente no horário programado.

Uma notificação push nunca é enviada duas vezes. Depois de enviada, a opção não pode mais ser desativada.

Nem todos os alunos terão notificações push habilitadas -- isso é perfeitamente normal. Todos do público da publicação também encontram a notificação sob o ícone de sino dentro do app, para que ninguém perca uma atualização importante.

Quem recebe uma publicação

As publicações chegam apenas a alunos ativos: pessoas com uma matrícula ativa ou que pagam por uma (por exemplo, um responsável que paga a matrícula do filho).

Público	Quem vê a publicação e recebe o push
Todos (nenhum segmento escolhido)	Todos os alunos ativos.
Segmentos	Alunos de pelo menos um dos segmentos escolhidos com matrícula ativa ou pausada.

Alunos com matrícula cancelada não veem publicações nem recebem push.

A pertinência a um segmento é resolvida dinamicamente -- se a composição de um segmento mudar (por exemplo, novos alunos entrando ou regras sendo atualizadas), a visibilidade da publicação se ajusta automaticamente. Quem entra no público depois do envio do push vê a publicação no feed, mas não recebe push.

Configurando segmentos

Os segmentos são gerenciados em Configurações > Segmentos. Veja a página de Segmentos para mais detalhes.

Relatório da publicação

Clique em uma publicação já publicada para abrir o relatório:

Indicador	Descrição
Público	Para quantos alunos ativos a publicação é destinada.
Push enviado / Push falhou	Quantos pushes chegaram a um celular e quantos falharam.
Sem push (sem app ou desativado)	Pessoas do público sem o app ou com as notificações desativadas.
Abriram	Alunos que abriram a notificação da publicação no app.
Curtiram, Comentaram, Responderam	Quantos alunos reagiram à publicação.

As porcentagens são calculadas sobre o público da publicação. Abaixo, uma lista pesquisável mostra cada pessoa e o que ela fez, com os filtros Abriram, Não abriram, Curtiram, Comentaram, Responderam e Push falhou. O relatório também lista os comentários.

Aberturas só com push

O app só registra quem abriu uma publicação pela notificação. Em publicações sem push, Abriram fica vazio; curtidas, comentários e respostas continuam contando.

Revisando respostas

Para publicações de pergunta, abra as respostas na visão geral do feed ou em Ver respostas no relatório. A revisão mostra:

Visualização	Descrição
Resumo	Para perguntas de escolha, um gráfico de barras com a distribuição das respostas por opção (contagem e porcentagem).
Respostas individuais	Uma lista pesquisável de todas as respostas com o nome do aluno e a data.

Prazo de resposta

Você pode, opcionalmente, definir um prazo de resposta nas perguntas. Após o prazo, os alunos não podem mais responder. Sem um prazo, as respostas permanecem abertas indefinidamente.

Curtidas e comentários

Os alunos podem curtir e comentar publicações no aplicativo. Você pode desativar os comentários com Permitir comentários em Configurações > App.

Editando e excluindo publicações

Ao editar, há algumas restrições:

O tipo de resposta de uma pergunta fica bloqueado assim que existem respostas.
A opção de notificação push não pode ser desativada se a notificação já tiver sido enviada.

Uma alteração vale para todos ao mesmo tempo. Uma notificação já enviada mantém o título com que foi enviada.

Ao excluir uma publicação, as respostas, curtidas, comentários e as entradas na lista de notificações dos alunos também são removidos permanentemente.

Irreversível

Publicações excluídas e suas respostas não podem ser recuperadas.

Visão do aluno

Os alunos veem o feed no aplicativo móvel Omoplata (ou no aplicativo personalizado do seu clube). Eles podem ler publicações publicadas, curtir, comentar, responder a perguntas e ver os resultados de enquetes concluídas. Cada aluno pode responder uma vez por pergunta, mas pode atualizar a resposta depois.

Permissão

Criar, editar e excluir publicações requer a permissão Gerenciar em Comunicação > Feed, em Configurações > Funções. Para abrir o relatório basta Ver.