Aulas e presença
Trocas de horário
Apenas no modo Horários
As trocas de horário só estão disponíveis quando o modo de seleção de associação do seu clube está definido como Horários. Consulte Seleção de treino para detalhes sobre os modos de seleção.
O recurso de troca de horário permite que alunos troquem sua sessão semanal atribuída por uma ocorrência diferente quando não puderem comparecer. Em vez de simplesmente faltar à aula, o aluno recusa seu horário no aplicativo móvel, recebe um crédito de troca e o utiliza para participar de uma sessão alternativa dentro de um número definido de dias.
Uma troca é sempre única -- ela não altera a atribuição permanente do aluno. Se um aluno quiser mudar sua agenda regular permanentemente, um administrador deve atualizar a atribuição de horário dele.
Como funciona
- O aluno vê uma aula futura à qual não pode comparecer. No aplicativo móvel, ele recusa a sessão em vez de simplesmente não aparecer.
- Um crédito de troca é emitido automaticamente, válido pelo número de dias configurado nas Configurações.
- O aluno navega pelas sessões disponíveis e escolhe uma ocorrência alternativa para participar.
- O crédito é consumido e a intenção de presença do aluno na nova sessão é confirmada.
Se o aluno não usar o crédito antes que ele expire, ele é automaticamente marcado como expirado.
Desfazendo uma troca
Se o aluno mudar de ideia, ele pode confirmar novamente a sessão que liberou, desde que ainda não tenha usado o crédito. O crédito é então removido e o aluno volta para a sessão -- e pode trocar essa mesma sessão de novo mais tarde, se os planos mudarem outra vez.
Ativando trocas de horário
Navegue até Configurações > Configurações do app e ative Trocas de horário.
As seguintes opções estão disponíveis:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Ativado | Interruptor principal do recurso. Desativado por padrão. |
| Permitir trocas entre aulas | Quando ativado, um crédito pode ser usado em qualquer aula elegível, não apenas naquela que o aluno originalmente recusou. Quando desativado, o crédito só pode ser aplicado a uma ocorrência diferente da mesma aula. |
| Respeitar capacidade | Quando ativado, um aluno não pode usar um crédito de troca para entrar em uma sessão que já atingiu seu limite máximo de participantes. |
| Validade do crédito (dias) | Por quantos dias um crédito de troca permanece válido após ser emitido. Padrão: 7 dias. |
| Máximo de créditos por mês | Número máximo de créditos de troca que um aluno pode receber em um mês calendário. Defina como 0 para ilimitado. Créditos concedidos pela equipe não contam. |
Substituição por aula
Por padrão, todas as aulas com horários atribuídos respeitam a configuração global de troca. Uma aula pode ter sua própria configuração, que substitui a global -- ela ainda não pode ser alterada no formulário da aula:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Herdar configuração global | Segue o interruptor global de ativado/desativado (padrão). |
| Ativar para esta aula | Trocas sempre permitidas para esta aula, independentemente da configuração global. |
| Desativar para esta aula | Trocas nunca permitidas para esta aula, independentemente da configuração global. |
A configuração da aula vale nas duas direções: o aluno só pode liberar uma sessão de uma aula com trocas ativadas e só pode trocar para uma sessão de uma aula com trocas ativadas. Um crédito de uma aula com trocas ativadas continua utilizável mesmo com o interruptor global desligado.
Experiência do aluno
Os alunos fazem a troca no aplicativo móvel. A equipe vê as trocas na lista da sessão e gerencia os créditos no perfil do aluno.
- O aluno abre sua agenda e toca em uma sessão futura atribuída.
- Ele toca em Recusar para indicar que não pode comparecer.
- O aplicativo mostra seu crédito de troca com a data de validade.
- O aluno toca em Encontrar alternativa para navegar pelas sessões elegíveis.
- Ele escolhe uma sessão e confirma -- o crédito é aplicado e sua vaga é reservada.
O aplicativo só oferece sessões em que o aluno ainda não está: sessões em que ele já está inscrito ou atribuído ficam de fora.
O aplicativo móvel mostra um indicador visual nas sessões em que o aluno participou via troca, distinguindo-as das sessões regulares atribuídas.
Trocas na lista da sessão
A janela de presença de uma sessão -- aberta pela grade de horários ou pela lista de sessões de uma aula -- mostra as trocas em Atribuídos, mesmo quando as intenções de presença estão desativadas. A lista no app do treinador mostra o mesmo.
| Aluno | Aparece como |
|---|---|
| Trocou para esta sessão | Listado entre os atribuídos com o selo Troca recebida e "No lugar de aula em data", indicando a sessão que liberou. |
| Trocou para outra sessão, crédito usado | Trocou de horário em vez de uma simples recusa, com "Vai para aula em data". |
| Trocou para outra sessão, crédito ainda não usado | Trocou de horário com "Crédito de troca ainda não usado". |
Quando o crédito expira, o aluno que liberou a sessão aparece como uma recusa comum.
Créditos de troca no perfil do aluno
A página Perfil do aluno tem uma seção Créditos de troca abaixo da seleção de treino. Ela aparece quando uma das aulas do aluno tem trocas ativadas, ou assim que o aluno tem um crédito, e lista os últimos 20 créditos: quando o crédito foi solicitado, a aula liberada, a aula para a qual trocou e o status.
Quem tem permissão para gerenciar membros pode agir em cada crédito:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Prorrogar | Define uma nova data em Válido até. Um crédito expirado volta a ficar disponível. |
| Excluir | Remove um crédito não usado. Se a aula liberada ainda não aconteceu, o aluno volta a estar inscrito nela e pode trocá-la novamente. |
| Cancelar troca | Para um crédito usado cuja aula ainda não aconteceu e não tem check-in. O aluno é removido da aula para a qual trocou, e o crédito pode ser usado novamente. |
| Conceder crédito | Dá ao aluno um crédito para uma das aulas atribuídas a ele nos próximos 30 dias. O aluno é removido dessa aula. O limite mensal não se aplica, e o crédito também não conta para ele. |
Histórico de trocas na página de check-ins
Assim que o aluno tem um crédito, a página Check-ins dele ganha uma aba Trocas de horário com cada troca: quando foi solicitada, a aula liberada, a aula para a qual trocou e o status -- com a data de validade enquanto o crédito estiver disponível. Na aba Disponível para check-in, as sessões para as quais o aluno trocou levam o selo Troca.
Ciclo de vida do crédito
| Status | Significado |
|---|---|
| Disponível | O crédito foi emitido e ainda pode ser usado. |
| Usado | O crédito foi resgatado para uma sessão alternativa. |
| Expirado | A data de validade passou sem que o crédito fosse usado. |
Uma tarefa em segundo plano marca os créditos expirados uma vez por dia.