Leads
Aulas experimentais
As aulas experimentais permitem que potenciais alunos conheçam seu clube antes de se comprometerem com uma associação. Quando alguém se inscreve pelo site público do seu clube, passa por um fluxo guiado que coleta suas informações, apresenta seu contrato experimental e, opcionalmente, permite que escolha um horário de aula -- tudo sem nenhum trabalho manual da sua parte.
Como funciona o fluxo experimental
O formulário de inscrição experimental está disponível no site público do seu clube. Quando um visitante o preenche, acontece o seguinte:
- Envio do formulário -- O visitante fornece nome, e-mail, número de telefone e seleciona uma modalidade de interesse.
- Contrato experimental -- Antes de enviar, o visitante deve aceitar seu contrato experimental. O texto do contrato é exibido em um modal, e uma caixa de seleção deve ser marcada para prosseguir.
- Criação do lead -- Um novo lead é criado no seu sistema com o status "Novo".
- PDF do contrato -- O contrato experimental aceito é renderizado como um PDF e armazenado para seus registros. O título do PDF vem da configuração do seu contrato, então você pode personalizá-lo.
- Seleção de horário (opcional) -- Se ativado nas configurações do site do seu clube, o visitante vê uma lista de próximas ocorrências de aula e pode escolher um horário preferido para sua experimental.
Seleção de horário
Quando a seleção de horário está ativada nas configurações de experimental, a página de confirmação após o envio do formulário mostra uma lista de próximas aulas. A lista é filtrada pela modalidade que o visitante selecionou no formulário e inclui apenas sessões futuras.
O visitante é informado de que escolher um horário é opcional -- se ele pular, o lead é criado sem uma ocorrência e sua equipe pode fazer o acompanhamento manualmente. Quando um horário é confirmado, uma segunda mensagem de confirmação aparece e a ocorrência da aula é salva no registro do lead.
Agendamento pelo lado administrativo
Mesmo que um lead não tenha escolhido um horário durante a inscrição, você pode agendar a experimental dele no quadro Kanban de Leads arrastando o cartão para a coluna "Agendado" ou usando a gaveta de visualização rápida.
Contratos experimentais
O contrato experimental é armazenado na tabela de contratos com o tipo definido como "trial". Você pode editar o texto do contrato nas configurações do seu clube. Pontos-chave sobre os contratos experimentais:
- O contrato é apresentado em um modal no formulário experimental público
- O visitante deve marcar uma caixa para confirmar a aceitação antes de enviar
- Ao enviar, o contrato é renderizado em PDF usando o mesmo gerador dos contratos de integração de alunos
- O nome do arquivo PDF começa com uma versão em slug do título do contrato
- O arquivo é armazenado e vinculado ao registro do lead
- O momento exato em que o visitante aceitou os termos é registrado
Baixando um contrato experimental
Na página de Leads, abra a gaveta de visualização rápida de qualquer lead que tenha aceitado os termos experimentais. Um link de download aparece, permitindo que você obtenha o PDF do contrato assinado. Isso é útil para seus registros e para quaisquer requisitos legais relacionados à responsabilidade da aula experimental.
Reagendando uma experimental
Se um lead precisar mudar o horário da sua aula experimental, você tem duas opções:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Pelo quadro Kanban | Arraste o cartão para acionar um reagendamento, que abre o modal seletor de ocorrência com a aula existente pré-selecionada. |
| Pela gaveta de visualização rápida | Clique no botão Reagendar em um lead agendado. O mesmo seletor de ocorrência abre, mostrando as aulas disponíveis filtradas pelas preferências do lead. |
Após a experimental
Depois que um lead participar da sua aula experimental, mova-o para a coluna "Compareceu" no quadro Kanban. A partir daí, o fluxo típico é:
- Mova para "Considerando" enquanto o lead decide
- Quando estiver pronto, mova para "Convertido" e use o botão Criar aluno para convertê-lo em um aluno completo
Se o lead não comparecer, mova-o para "Não compareceu" e faça o acompanhamento. Se não estiver interessado, mova-o para "Sem interesse" ou "Perdido".
O que fazer a seguir
- Integrar com seu site - incorpore o formulário de inscrição experimental no seu próprio site.
- Gerenciar leads - faça o acompanhamento de leads desde as inscrições experimentais até a conversão.