Leads > Aulas experimentais - Documentação Omoplata

As aulas experimentais permitem que potenciais alunos conheçam seu clube antes de se comprometerem com uma associação. Quando alguém se inscreve pelo site público do seu clube, passa por um fluxo guiado que coleta suas informações, apresenta seu contrato experimental e, opcionalmente, permite que escolha um horário de aula -- tudo sem nenhum trabalho manual da sua parte.

Como funciona o fluxo experimental

O formulário de aula experimental é uma única página que você incorpora no seu site (veja Conectar seu site ao Omoplata). O visitante percorre seções numeradas de cima para baixo; as seções que você não configurou ficam de fora e a numeração se ajusta:

Sua unidade -- só se o seu clube tiver mais de uma unidade.
Sua aula -- para quem é a experimental (para si ou para uma criança), o grupo ou a idade e a aula de interesse.
Seu horário -- só se a Seleção de horário estiver ativa nas suas configurações de aula experimental. Veja abaixo.
Seus dados -- nome (e o nome do responsável, no caso de uma criança), e-mail, telefone, forma de contato preferida, seus consentimentos e, se houver, seu contrato experimental.

Ao enviar:

Um novo lead é criado com o status Novo -- ou Agendado, se um horário foi reservado.
O contrato experimental aceito é salvo como PDF no lead.
Sua equipe é avisada da nova inscrição.
O visitante recebe um e-mail -- qual, depende da escolha dele (veja E-mails após a inscrição).

Seleção de horário

Com a Seleção de horário ativa, o visitante vê as próximas sessões da aula escolhida nas próximas quatro semanas. Só aparecem sessões que aceitam leads; sessões cheias aparecem como Lotado e não podem ser escolhidas.

Abaixo das sessões há mais uma opção -- reservar um horário não é obrigatório:

Suas configurações	Opção exibida	O que significa
Qualquer horário desligado	Nenhum horário serve? Entrem em contato comigo	Você entra em contato com o lead para combinar uma data.
Qualquer horário ligado	Nenhum horário serve? Vou aparecer em uma aula	O lead vem a qualquer aula, sem agendamento.

Com a Seleção de data obrigatória, essa opção fica oculta e é preciso escolher uma sessão -- enquanto ainda houver uma disponível. Se tudo estiver lotado nas próximas quatro semanas (ou não houver sessões), a opção aparece mesmo assim, para ninguém ficar preso num formulário que não pode ser enviado.

Agendamento pelo lado administrativo

Mesmo que um lead não tenha escolhido um horário durante a inscrição, você pode agendar a experimental pelo quadro Kanban de leads, arrastando o cartão para a coluna "Agendado" ou usando a visualização rápida.

Ao escolher um horário, cada sessão mostra quantas vagas estão ocupadas. Se o limite de participantes foi atingido, o Omoplata avisa que a sessão pode ficar superlotada; se o limite de experimentais daquela sessão foi atingido, um aviso próprio aparece ao lado. Em ambos os casos você ainda pode agendar -- a decisão é sua. Os dois limites podem ser definidos por ocorrência, e não na aula.

E-mails após a inscrição

Toda inscrição recebe exatamente um e-mail na hora:

O visitante ...	E-mail	Status do lead
reservou uma sessão	Confirmação de horário com os detalhes da aula e um arquivo de calendário	Agendado
não reservou horário e Qualquer horário está ligado	Boas-vindas (sem horário) -- "venha quando for melhor para você", com as próximas aulas e o endereço	Contatado
não reservou horário e Qualquer horário está desligado	Solicitação recebida -- "recebemos sua solicitação e entraremos em contato para combinar um horário"	Novo -- você ainda precisa entrar em contato

"Não reservou horário" cobre os três casos: a seleção de horário está desligada, o visitante escolheu Entrem em contato comigo / Vou aparecer em uma aula, ou simplesmente não escolheu uma sessão.

Você pode editar o texto de cada e-mail, ou desligá-lo, em Configurações > Notificações. Ali aparece só o e-mail que vale para as suas configurações: as boas-vindas enquanto Qualquer horário estiver ligado, a "solicitação recebida" enquanto estiver desligado.

As experimentais agendadas recebem depois os lembretes e acompanhamentos definidos nas suas configurações de aula experimental.

Contratos experimentais

O contrato experimental é armazenado na tabela de contratos com o tipo definido como "trial". Você pode editar o texto do contrato nas configurações do seu clube. Pontos-chave sobre os contratos experimentais:

O contrato é apresentado em um modal no formulário experimental público
O visitante deve marcar uma caixa para confirmar a aceitação antes de enviar
Ao enviar, o contrato é renderizado em PDF usando o mesmo gerador dos contratos de integração de alunos
O nome do arquivo PDF começa com uma versão em slug do título do contrato
O arquivo é armazenado e vinculado ao registro do lead
O momento exato em que o visitante aceitou os termos é registrado

Baixando um contrato experimental

Na página de Leads, abra a gaveta de visualização rápida de qualquer lead que tenha aceitado os termos experimentais. Um link de download aparece, permitindo que você obtenha o PDF do contrato assinado. Isso é útil para seus registros e para quaisquer requisitos legais relacionados à responsabilidade da aula experimental.

Reagendando uma experimental

Se um lead precisar mudar o horário da sua aula experimental, você tem duas opções:

Opção	Descrição
Pelo quadro Kanban	Arraste o cartão para acionar um reagendamento, que abre o modal seletor de ocorrência com a aula existente pré-selecionada.
Pela gaveta de visualização rápida	Clique no botão Reagendar em um lead agendado. O mesmo seletor de ocorrência abre, mostrando as aulas disponíveis filtradas pelas preferências do lead.

Após a experimental

Depois que um lead participar da sua aula experimental, mova-o para a coluna "Compareceu" no quadro Kanban. A partir daí, o fluxo típico é:

Mova para "Considerando" enquanto o lead decide
Quando estiver pronto, mova para "Convertido" e use o botão Criar aluno para convertê-lo em um aluno completo

Se o lead não comparecer, mova-o para "Não compareceu" e faça o acompanhamento. Se não estiver interessado, mova-o para "Sem interesse" ou "Perdido".

O que fazer a seguir

Integrar com seu site - incorpore o formulário de inscrição experimental no seu próprio site.
Gerenciar leads - faça o acompanhamento de leads desde as inscrições experimentais até a conversão.