Leads
Assistente de leads
O assistente de leads responde perguntas sobre seus leads em linguagem natural e prepara mudanças para você. Abra-o na página de Leads pelo botão Pergunte sobre seus leads.
Beta
O assistente de leads é um recurso beta. Ele pode errar — confira as sugestões antes de confirmar. Seu feedback é muito bem-vindo.
Fazendo perguntas
Pergunte como perguntaria a um colega. Por exemplo:
- "Quem tem aula experimental esta semana?"
- "Quem treina em seguida?"
- "Mostre os leads mais recentes."
- "Quem está em Acompanhar há mais de 30 dias?"
- "Algum lead já é aluno?"
- "Quantos leads viram alunos depois da aula experimental?"
- "Organize meu quadro."
O assistente responde no idioma da sua pergunta e só cita números que leu dos seus dados.
O que conta na taxa de aulas experimentais
Uma aula experimental só conta depois de acontecer — marcada como Compareceu ou Falta, ou com a data já passada. Uma aula ainda por vir fica de fora: o lead nem teve chance de virar aluno.
Sugestões ao abrir
Antes de você digitar qualquer coisa, o painel mostra algumas sugestões com os números do seu clube — o que está parado no momento. Um clique faz exatamente essa pergunta. Uma sugestão só aparece quando há algo por trás dela:
| Sugestão | Aparece quando |
|---|---|
| Revisar aulas experimentais vencidas | A data já passou, mas o lead continua em Agendado ou Reagendado. |
| Leads novos sem contato | Leads estão em Novo há pelo menos três dias sem nenhuma tentativa de contato registrada. |
| Leads parados | Leads estão em Considerando, Acompanhar ou Em espera e ninguém os tocou há 45 dias. |
| Como está meu funil? | sempre — a pergunta pelos números, com ou sem pendências. |
Por que você pode filtrar
Sua pergunta pode combinar quantos destes critérios quiser:
| Critério | Por exemplo |
|---|---|
| Nome, e-mail ou ID do lead | "Mostre o lead 1000072", "Quem é maria@…?" |
| Coluna | "todos em Acompanhar e Considerando" |
| Idade do lead | "criados nos últimos 7 dias", "com mais de 30 dias" |
| Última atividade | "sem nada há 45 dias" |
| Tentativas de contato | "nenhuma tentativa de contato ainda" |
| Aula experimental | "vencida", "ainda por vir", "entre 1 e 7 de outubro" |
| Já teve aula experimental | "quem já teve uma?", "quem nunca teve?" |
| Origem | "todos vindos do Instagram" |
| Ordenação | "os mais recentes", "os mais antigos", "por data da experimental" |
Confirmando mudanças
O assistente nunca altera nada sozinho. Quando você pede uma mudança, ele mostra uma sugestão com os leads afetados — nada muda até você clicar em Confirmar. Descartar deixa tudo como está.
O tipo de sugestão depende do pedido:
| Você quer | Sugestão |
|---|---|
| Mover leads para outra coluna | Mudança de status com a coluna atual e a nova por lead |
| Agendar uma aula experimental | Um botão Escolher aula por lead; você escolhe a aula no diálogo de agendamento |
| Transformar um lead em aluno | O diálogo de conversão é aberto |
| Resolver aulas experimentais passadas | Compareceu ou Não compareceu por pessoa |
| Encontrar leads que já são alunos | Uma conversão por lead, com o aluno encontrado no diálogo |
Uma mudança de status feita pelo assistente nunca envia e-mail ao lead. Os e-mails programados de aula experimental do seu clube continuam normalmente.
Quando você tira um lead com aula experimental agendada de Agendado ou Reagendado, a sugestão avisa antes: isso cancela a aula experimental e libera a vaga. Isso não acontece com Compareceu e Falta — ali a aula já aconteceu.
Não incluídos
Uma sugestão nem sempre cobre todos os leads que você espera. O que falta está na própria sugestão.
Os leads que ela deixou de fora aparecem em Não incluídos, com o nome e o motivo:
| Motivo | Significado |
|---|---|
| mudou desde a sugestão | Alguém moveu o lead nesse meio-tempo. |
| já convertido | O lead já é aluno. |
| já está neste status | O lead já está na coluna de destino. |
| esta mudança não é permitida | O quadro não permite o caminho daquela coluna para esta. |
| sem aula experimental vencida | Aqui não há nada a resolver. |
| não encontrado ou inacessível | O lead não existe mais, ou pertence a uma unidade que você não vê. |
E uma sugestão cobre no máximo 100 leads. Se houver mais, ela avisa no topo: "Mostrando 100; outros 37 correspondem e não estão incluídos." Confirme a sugestão e pergunte de novo pelo restante.
Vários resultados
Quando um nome corresponde a mais de um lead, o assistente pergunta qual você quer dizer e mostra cada um com e-mail, status e data de criação. Clique em Selecionar para continuar com o lead certo.
Leads que já são alunos
Quando alguém é cadastrado como aluno na mão, o lead continua no quadro. O assistente encontra esses casos: ele compara o nome e o e-mail de cada lead com os seus alunos (pequenos erros de digitação são tolerados e, no caso de crianças, o e-mail do responsável também conta) e sugere a conversão para cada correspondência. Você confirma no diálogo de sempre, que mostra o aluno encontrado. "Organize meu quadro" também verifica isso.
Só o nome nunca basta — um lead sem e-mail não é tocado.
O que o assistente não faz
Ele lê e sugere, nada além disso. Ele não consegue:
- registrar tentativas de contato,
- escrever anotações ou comentários num lead,
- editar ou excluir um lead,
- enviar uma mensagem ou e-mail a um lead.
Se você pedir mesmo assim, ele avisa e indica o lead no quadro.
Por conta própria ele também nunca sugere Contactado, Compareceu ou Falta — só você sabe se a ligação ou a aula realmente aconteceu. Se você pedir, ele prepara a mudança como qualquer outra.
Permissões
- Quem pode ver leads pode fazer perguntas ao assistente.
- Só quem pode gerenciar leads recebe sugestões de mudança.
- Cada pessoa pode enviar até 10 mensagens por minuto.
Privacidade: o que o modelo de IA vê
Substituímos os nomes e e-mails dos seus leads por marcadores antes de uma requisição sair do nosso servidor. O modelo trabalha com esses marcadores; só o nosso servidor recoloca os nomes reais.
- Mascaramento. Nomes viram códigos como
[PERSON_1]; e-mails, telefones e IBANs também são substituídos. - Resposta. O modelo responde algo como "
[PERSON_1]tem aula experimental na quinta". - Desmascaramento. Nosso servidor recoloca os nomes reais antes de a resposta chegar a você. O mapa de código para nome nunca é enviado ao modelo.
O que o modelo recebe sobre seus leads
- Buscas: por lead, apenas o nome mascarado, status, datas, número de tentativas de contato e ID do lead. Os e-mails nem são enviados.
- Contexto do lead: a origem, a unidade e a aula da experimental, o grupo de treino, as modalidades de interesse, por quais canais você pode falar com ele (se há e-mail ou telefone, nunca os valores) e as anotações que a equipe escreveu. As anotações são texto livre: nós as encurtamos e substituímos e-mails, telefones, IBANs e nomes conhecidos detectados.
- Estatísticas: apenas números.
- Sugestões: a lista com nomes reais vai só para o seu navegador. O modelo só fica sabendo quantos leads a sugestão contém.
- Histórico: mensagens anteriores voltam ao modelo mascaradas; sugestões anteriores só como IDs de lead.
Exemplos
- "Mova todos de Novo para Contactado" — a pergunta não contém dados pessoais. O modelo busca os leads (vendo só marcadores e IDs) e prepara a sugestão. Só você vê os nomes na sugestão; o modelo recebe "12 sugeridos". Clicar em Confirmar altera os leads diretamente no Omoplata, sem o modelo.
- "Agende uma aula experimental para Lukas Meier" — o nome completo de um lead também é mascarado na sua pergunta. O modelo vê "Agende uma aula experimental para
[PERSON_1]". - Escolha entre vários resultados — clicar em Selecionar envia "Lukas Meier (ID 1000072)"; o nome também é mascarado aqui.
O que você mesmo digita
Um primeiro nome sozinho ("agende uma aula para o Lukas") e outros textos livres chegam ao modelo como você digita, exceto e-mails, telefones e IBANs detectados. Por isso, não escreva no chat informações sensíveis de que o assistente não precisa.